الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
عدل بتاريخ 24-9-2026
مرحبًا بكم في Hair Health، متجر متخصص في منتجات العناية بالشعر، ويهدف إلى توفير مجموعة من المنتجات التي تساعد العملاء على الاهتمام بصحة الشعر ومظهره.
باستخدام المتجر أو إتمام أي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات وتأكيد الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المنتجات والكميات وتفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
- يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة للتواصل والتوصيل.
- المنتجات مخصصة للعناية بالشعر ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية أو العلاج المتخصص.
- يجب على العملاء اتباع تعليمات الاستخدام والتحذيرات الموضحة على المنتجات.
- قد تختلف نتائج استخدام منتجات العناية بالشعر من شخص لآخر.
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر أو تفاصيل الطلب.
- جميع الصور والمحتوى الخاص بالمتجر محفوظة ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
سياسة الخصوصية
في Hair Health، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية.
- يتم جمع بيانات العملاء بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات والتواصل وتقديم خدمات المتجر.
- قد تشمل البيانات اسم العميل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب.
- لن يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية، باستثناء ما يلزم لإتمام الطلب أو خدمات التوصيل أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
- قد يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال تحديثات الطلب أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والعروض.
- يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
- باستخدام المتجر، يوافق العميل على سياسة الخصوصية هذه.
سياسة الشحن والتوصيل
يلتزم Hair Health بتجهيز الطلبات بعناية وتسليمها إلى العميل من خلال خدمات التوصيل المتاحة.
- تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها وتوفر المنتجات المطلوبة.
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة وكاملة.
- قد تحدث بعض التأخيرات بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة التوصيل أو الظروف الخارجة عن إرادته.
- يتم توفير معلومات التتبع للعميل متى كانت متاحة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا على رضا العملاء، يطبق Hair Health سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة من قبل المتجر، وفقًا للشروط المعتمدة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
- نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالشعر، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن وتقديم تفاصيل المشكلة، مع إرسال صور عند الحاجة.
- يحتفظ المتجر بالحق في فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي نتيجة ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
للتواصل
للاستفسارات والطلبات، يمكنكم التواصل مع Hair Health عبر:
+965 9903 4929